Como podemos ajudar?

Como começo?

Cadastre o imóvel e as condições do contrato, incluindo aluguel e dia de vencimento. O app organiza uma locação por vez. Você também pode importar um arquivo de transferência recebido do Meu Locador. O nome e o telefone do locador podem ser preenchidos depois; o telefone é opcional.

Registrar um pagamento faz uma transferência?

Não. O registro apenas informa ao app que o valor foi recebido ou pago. Faça o pagamento pelo meio combinado com o locador e registre a data e o comprovante no app.

Como funcionam caução e reajuste?

A caução é um registro informativo. O app não guarda ou transfere dinheiro. O reajuste usa o percentual informado por você, sem consultar automaticamente índices econômicos. Confira o contrato antes de aplicar um novo valor. Os valores dos meses anteriores são preservados.

Como adiciono fotos?

Use as opções de câmera ou galeria nos registros que aceitam anexos. Se o acesso for negado, reveja as permissões do app nos ajustes do aparelho. Fotos e comprovantes ficam no armazenamento local.

Preciso cadastrar telefone para compartilhar?

Não. O compartilhamento abre o painel do aparelho. Escolha o WhatsApp e selecione o contato dentro dele. Você confirma o envio; o app não lê sua agenda nem envia mensagens automaticamente.

E se o WhatsApp não enviar texto e arquivos juntos?

O comportamento depende do WhatsApp e do sistema. Use as opções de compartilhar a mensagem e os arquivos separadamente, escolhendo o mesmo contato. Confira o conteúdo antes de confirmar cada envio.

Como aviso o locador de uma manutenção?

Abra o pedido e toque em Notificar Locador. Confira a descrição e compartilhe as fotos e a mensagem pelo painel do aparelho. Escolha o WhatsApp e o contato desejado. Isso não confirma que o destinatário recebeu ou leu a mensagem.

Como funcionam os lembretes?

Ative o lembrete de vencimento nas configurações e permita notificações no sistema. Os lembretes são agendados no próprio aparelho; a exibição depende das permissões e configurações do sistema.

Backup é a mesma coisa que transferir contrato?

Não. O backup guarda os registros e anexos para recuperar dados no mesmo app. A transferência leva apenas os dados básicos da locação para o Meu Inquilino. Não use o arquivo de transferência na opção de importar backup.

Como faço e restauro um backup?

Em Configurações, escolha Exportar backup e salve o arquivo em um local de confiança. Para restaurar, use Importar backup no mesmo app e confira a confirmação: a importação substitui os dados atuais. O limite é 50 MB. O arquivo não tem senha; evite compartilhá-lo com quem não deve ter acesso.

Posso recuperar dados após trocar de aparelho?

Exporte o backup antes da troca ou de desinstalar o app. Instale o mesmo app no novo aparelho e importe esse arquivo. Não há sincronização nem cópia em servidores da Anferli. Sem um backup disponível, o suporte não consegue restaurar seus registros.

Como funciona a transferência de contrato?

Quando a home estiver vazia, escolha Importar contrato. Se já houver dados, a opção fica em Configurações. Selecione o arquivo exportado pelo Meu Locador, confira a prévia e confirme. A importação substitui o imóvel, o contrato e os registros atuais, incluindo pagamentos, gastos e manutenções; faça backup antes. Não há mesclagem nem segundo imóvel. Lembretes precisam ser ativados novamente.

O arquivo leva os dados básicos do imóvel, do locador e das condições do aluguel, incluindo os valores por vigência e a caução informada. Pagamentos, gastos, manutenções, fotos e comprovantes ficam de fora. O arquivo tem limite de 256 KB e precisa ter uma versão de formato compatível. Em caso de arquivo inválido ou incompatível, os dados atuais não são substituídos.

A transferência não é uma restauração de backup nem substitui um documento de contrato assinado.

Precisa de mais ajuda?

Informe o nome e a versão do app, o modelo do aparelho, a versão do sistema e os passos que levaram ao problema. Oculte nomes, endereços, telefones e valores desnecessários em capturas de tela. Não envie arquivos de backup, contratos ou comprovantes sem necessidade.